Je n’arrive pas à me connecter à SiVIEW / mauvais e-mail ou mot de passe

 

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à SiVIEW en raison d’un message indiquant « e-mail et/ou mot de passe incorrect »? Ce guide est conçu pour vous aider à résoudre ce problème.

Cette opération peut être réalisée sur la tablette depuis l’application SiVIEW exam ou depuis le site internet  https/siview.ai à partir votre espace client.

Solution 1 : Récupération du mot de passe via l'application SiVIEW Exam sur la tablette

Etape 1 : Accéder à l’application SiVIEW Exam

  • Ouvrez l’application SiVIEW Exam sur votre tablette
  • Accédez à la page de connexion à SiVIEW Exam
  • Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié?« 

 

Etape 2 : Remplir les informations demandées

  • Une fenêtre apparaîtra. Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte SiVIEW Exam.
  • Cliquez sur “Envoyer”. Assurez-vous que vous avez accès à l’adresse e-mail que vous avez fournie pour recevoir les instructions
  • Un message de confirmation apparaîtra à l’écran pour confirmer l’envoi de l’e-mail de réinitialisation.

 

Etape 3 : Changement de mot de passe

  • Consultez votre boîte de réception.

N’oubliez pas de vérifier le dossier des spams si vous ne recevez pas l’e-mail dans les minutes qui suivent.

  • Ouvrez l’e-mail de réinitialisation et cliquez sur le lien fourni pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.
  • Remplissez les champs requis, y compris votre nouveau mot de passe.
  • Cliquez sur “Valider” pour enregistrer les modifications.

 

 

Félicitations ! Vous pouvez maintenant vous connecter à SiVIEW Exam avec votre nouveau mot de passe.

Solution 2 : Récupération du mot de passe via la page web SiVIEW Serveur

Etape 1 : Accéder à la page SiVIEW Server

  • Ouvrez votre navigateur web et accédez à votre espace client My SiVIEWen haut à droite de l’écran sur la page https://siview.ai/
  • Sur la page de connexion, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?”.

 

Etape 2 : Remplir les informations demandées

  • Dans la fenêtre qui apparaît, entrez l’adresse e-mail associée à votre compte SiVIEW (l’e-mail utilisé sur la tablette).
  • Cliquez sur “Envoyer”.

Assurez-vous que vous avez accès à cet e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation.

 

Etape 3 : changement de mot de passe

  • Vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier des spams, si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation dans les quelques minutes suivantes.
  • Ouvrez l’e-mail de réinitialisation et cliquez sur le lien fourni pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.
  • Sur la page de réinitialisation du mot de passe, remplissez les champs requis, y compris votre nouveau mot de passe. Une fois terminé, cliquez sur “Valider” pour enregistrer les modifications.

 

Félicitations ! Vous pouvez maintenant vous connecter à SiVIEW Server en utilisant votre nouveau mot de passe.

Besoin de plus d’informations

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez trouvé toutes les réponses à vos question. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support client.

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