Un problème de connexion ou de fonctionnement semble affecter un ou plusieurs dongles de la SiVIEW Box v2, empêchant les appareils de réfraction de se connecter correctement.

Voici comment résoudre les problèmes de détection ou de connexion des appareils à la SiVIEW Box.

• Lancer l’application SiVIEW Exam et se connecter à son compte SiVIEW.

• Sélectionner le menu déroulant dans la partie supérieure gauche de l’écran.

• Dans le menu déroulant sélectionner “Préférences”.

• Sélectionner « Paramètres de la Box ».

Pour que les appareils de réfraction soient reconnus par l’application SiVIEW Exam, commencez par accéder aux paramètres de la box. Dans cet écran, vous devriez voir le nom de la SiVIEW Box ainsi que les appareils de réfraction qui y sont connectés. Si aucun appareil n’apparaît, cliquez sur le bouton « Connecter ma SiVIEW-BOX(v2)« .

Ensuite, allez consulter l’état de la box dans la liste des box disponibles. Si le voyant d’état est partiellement vert et gris, cela signifie qu’aucun dongle n’est actuellement connecté à la box. Dans ce cas, assurez-vous que les dongles sont bien branchés et fonctionnels, puis réessayez.

Vous devriez alors voir les appareils de réfraction connectés à la SiVIEW Box.