• Je n’arrive pas à lancer d’examen.
• Ma tablette a été remplacée suite à une perte, un vol ou un dysfonctionnement et a été récemment réappairée.
• L’application à du être réinstallée.

Voici comment vérifier si vos appareils de réfraction sont bien connectés à la SiVIEW box dans l’application SiVIEW.

• Lancez l’application SiVIEW Exam et connectez vous à votre compte SiVIEW.

• Sélectionnez le menu « burger » dans la partie supérieure gauche de l’écran.

• Dans le menu déroulant sélectionnez “Préférences”.

• Sélectionnez « Paramètres de la Box » en cliquant plusieurs fois sur le nom du magasin situé en haut de l’écran.

À cette étape, vous devriez voir la SiVIEW Box connectée à votre tablette ainsi que les informations des appareils de réfraction associés à la box. Si aucun équipement n’est reconnu, cliquez sur le bouton « Connecter ma SiVIEW-BOX (v2) » pour réappairer la box avec la tablette.

1. Vérifiez que l’état de connexion est indiqué par une pastille verte, ainsi que du symbole « coché » et que le mode de connexion est « Direct« . Si le mode de connexion affiche « Distant« , cela signifie que vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi de la box. Connectez vous au bon réseau.

2. Validez votre choix. Vous serez automatiquement redirigé vers l’écran des paramètres de la box.
Si votre tablette n’affiche toujours pas les appareils, retirez puis reconnectez les dongles situés à l’arrière de la box SiVIEW. Pour actualiser l’affichage des appareils, quittez cet écran puis revenez-y.

Si le problème persiste, débranchez le câble d’alimentation, attendez quelques secondes puis rebranchez la.

• Lors du redémarrage de la box, deux signaux sonores (bips) sont émis : le premier lorsque vous la reconnectez à l’alimentation, et le second, quelques minutes plus tard, indiquant que la box est prête a être utilisée.

Si les appareils ne s’affichent toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter.