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FAQ

    Comment vérifier que votre tablette est bien connectée au Wi-Fi et à Internet

    🤔 Description du problème

    • J’ai l’impression que la synchronisation des examens de vue sur le site ne fonctionne pas ?

    • L’application ne semble pas à jour?

    • L’application me demande de me connecter à internet pour pouvoir être utilisée

    🔁 Reproduction

    Pour reproduire ce problème vous pouvez couper le wifi de la tablette et vérifier que l’un des symptômes ci dessus se produisent.

    🛠 Résolution

    Voici comment vérifier si votre tablette est bien connectée au Wi-Fi et à Internet.

    Étape 1 : Affichage du menu Wi-Fi

    • Pour accéder au menu Wi-Fi, appuyez sur le chevron gris situé en haut de l’écran de votre tablette. 

    Étape 2 : Accéder aux réglages Wi-Fi

    • Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage située dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres de la tablette.

    • Appuyez ensuite directement sur « Wi-Fi ».

    Étape 3 : Vérifier la connexion Wi-Fi

    • Assurez-vous que le wifi est activé. Si ce n’est pas le cas, activez-le en appuyant sur le bouton à côté de « Wi-Fi ».

    • Dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles, repérez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter. Si vous êtes déjà connecté, il devrait y avoir un texte indiquant « Connecté » sous le nom du réseau.

    Note : Une tablette peut être connectée au Wi-Fi sans pour autant être connectée à Internet. Si c’est le cas, rapprochez-vous du responsable informatique de votre entreprise. De plus, la tablette ne peut pas se connecter aux réseaux Wi-Fi non sécurisés nécessitant de se rendre sur une page de connexion (ex : centres commerciaux, etc.). 

    Si vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi :

    • Appuyez sur le réseau auquel vous souhaitez vous connecter et entrez le mot de passe si nécessaire. Appuyez ensuite sur « Se connecter ».

    Tout en haut à droite dans le bandeau de la tablette, vous pouvez voir l’icone suivante :

    ❔ Besoin de plus d’informations

    Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez trouvé toutes les réponses à vos questions. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support client.

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