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FAQ

    Facture et duplicata

    🤔 Description du problème

    CAS N°1 : Je n’ai jamais reçu de facture de SiVIEW, Quel est le service à contacter?

    CAS N°2 : J’ai déjà reçu des factures, l’une ou plusieurs d’entres elles semblent absentes. Comment obtenir le renvoi d’une ou des factures manquantes ?

    🛠 Résolution

    • CAS N°1 : Je n’ai jamais reçu de facture

    Merci de nous envoyer un mail à comptaclients@siview.fr avec en pièce jointe le bon de souscription.

    Sinon en indiquant :

    –       La RAISON SOCIALE ;

    –       Votre ENSEIGNE et sa VILLE ;

    –       Ainsi que l’adresse mail de connexion de votre compte SiVIEW.

    Cela nous permettra de vous retrouver dans notre base de données.

     

    Une nouvelle adresse mail de réception de vos futures factures ?

    Faites nous part de ce changement.

    • CAS N°2 : J’ai déjà reçu des factures

    Effectuez une recherche dans votre boîte mail avec l’adresse mail suivante: quickbooks@notification.intuit.com ?

    Ci dessous le format type du mail que vous avez peut-être déjà reçu :

    Sinon contactez comptaclients@siview.fr en précisant :

    –       La raison sociale ou le bon de souscription ;

    –       L’adresse mail de facturation ;

    –       Ainsi que les périodes manquantes.

    Pour tout échange concernant votre facturation vous pouvez contacter notre service comptabilité clients via notre mail: comptaclients@siview.fr.

    ❔ Besoin de plus d’informations

    Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez trouvé toutes les réponses à vos questions. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support client.

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