Je ne parviens pas à me connecter à l’application SiVIEW ou au portail SiVIEW même si j’utilise la bonne adresse e-mail. Je reçois un message indiquant « e-mail et/ou mot de passe incorrect ».

Lorsque vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous.

• Depuis la tablette, lancez l’application SiVIEW, ou depuis un ordinateur, saisissez l’adresse du portail client SiVIEW dans votre navigateur Internet : SiVIEW Server
• Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur « Mot de posse oublié ».

• Saisissez votre adresse e-mail de connexion

Remarque : vous devez disposer d’une adresse e-mail valide.

• Vous recevrez un e-mail de réinitialisation de mot de passe. Veillez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables. (Cette action peut prendre quelques minutes.)
• Ouvrez l’e-mail de réinitialisation et cliquez sur le lien fourni pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.
• Sur la page de réinitialisation, remplissez les champs requis, y compris votre nouveau mot de passe.
• Une fois terminé, cliquez sur « Soumettre » pour enregistrer les modifications.

Félicitations, vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte avec votre nouveau mot de passe.

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous y avez trouvé toutes les réponses à vos questions. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.