Le support technique SiVIEW est disponible à des horaires différents selon votre région. Lundi – Vendredi : 09:00 – 20:00 (heure CET/CEST) Samedi : 10:00 – 19:00 (heure CET/CEST) Horaires d’hiver (environ octobre – mars) Lundi – Vendredi : 11:00 – 22:00 (heure d’Arabie Saoudite) Samedi : 12:00 – 21:00 (heure d’Arabie Saoudite) Horaires d’été […]
Une fois la sphère déterminée, SiVIEW poursuit l’examen par la recherche ou la vérification de l’astigmatisme, à partir d’un nuage de points ou d’une ligne d’acuité visuelle. En l’absence de cylindre dans la correction de départ, une recherche d’axe est réalisée avec le test des 4 positions. Si une préférence est exprimée, l’axe est affiné […]
SiVIEW détermine la présence d’un astigmatisme grâce à la méthode des 4 positions de Freeman. Cette méthode consiste à présenter plusieurs orientations du cylindre : 0°, 90°, 135° et 45° afin d’identifier si l’un d’elles est perçue comme plus nette ou plus confortable par le patient. Si une direction est préférée, l’examen se poursuit par […]
Oui, la méthode de vérification de l’astigmatisme est adaptée au profil unique de chaque patient et elle peut différer ente l’oeil droit et l’oeil gauche. Cette personnalisation garantit la précision de l\’examen et sa pertinence par rapport aux besoins de chaque patient.
Oui. SiVIEW vérifie systématiquement la présence d’un cylindre, mais la méthode utilisée peut varier selon le contexte de l’examen. Elle dépend notamment du mode choisi, Quick ou Deep, de la valeur initiale du cylindre, de l’âge du patient et de son acuité visuelle. L’objectif est d’adapter la vérification de l’astigmatisme au profil du patient afin […]
Il n’y a pas de changement majeur dans le déroulé de l’examen pour les patients opérés de la cataracte. La réfraction en vision de loin est réalisée de manière classique, avec les mêmes étapes de détermination et d’équilibrage de la correction. Dans certains cas, un test complémentaire peut être réalisé avant l’équilibre bioculaire afin d’évaluer […]
Lors de la vérification de l’astigmatisme, SiVIEW ne se base pas uniquement sur le cylindre présent dans la correction de départ, ni sur la préférence exprimée au début du test. Le cylindre est conservé uniquement s’il apporte un réel bénéfice visuel. Si le patient préfère une réduction ou une suppression du cylindre, et que l’acuité […]
SiVIEW prend cette décision sur la base d\’une analyse minutieuse de la pertinence du cylindre pour la vision du patient. Cela dépend de la puissance et de l\’acuité visuelle obtenue, mais par exemple, si le cylindre est faible avec un axe oblique ou vertical, il compare le cylindre à une sphère équivalente, en particulier pour […]
Notre dongle fonctionne comme une télécommande : il utilise un signal infrarouge qui doit être dirigé vers l’écran pour fonctionner correctement. Assurez-vous donc qu’il n’y a pas d’obstacle entre le dongle et l’écran et qu’il est bien positionné face à l’écran. Il faut également prendre en compte la configuration suivante : lorsque l’écran est placé au-dessus […]
Pour garantir un fonctionnement optimal, il est conseillé de redémarrer la tablette une fois par semaine. Par ailleurs, il est tout à fait normal que la charge s’arrête autour de 80 % : cette mesure est mise en place afin de protéger la batterie et prolonger sa durée de vie. La box doit rester allumée […]
Appuyez sur le bouton en haut, au centre de la télécommande pour l\’allumer. Le logo SiVIEW devrait alors se mettre à clignoter en bleu, cela veut dire qu\’elle est prête à être connectée. Pour cette étape il faudra aller sur votre tablette SiVIEW. Cliquez sur le \ " i\ " en bas à gauche de votre écran. […]
Je n\’arrive plus à contrôler la tête et/ou l\’écran avec SiVIEW. Vérifiez que le dongle est correctement orienté vers l’écran. Ce dongle fonctionne comme une télécommande : il utilise un signal infrarouge qui doit être dirigé vers l’écran pour fonctionner correctement. Assurez-vous donc qu’il n’y a pas d’obstacle entre le dongle et l’écran et qu’il […]
Ce rapport fournit une analyse détaillée. Il inclut l’ensemble des mesures, la correction visuelle et les observations, pour un suivi approfondi ou des besoins spécifiques. Il est présenté sur plusieurs pages afin de couvrir l’ensemble des informations. Ce rapport concerne une première demande de lunettes. Une autorisation médicale est nécessaire afin de pouvoir établir ou […]
Lorsque je lance un examen SiVIEW les acuités sur l\’écran et la tablette SiVIEW ne sont pas les mêmes. Vérifiez que le dongle est correctement orienté vers l’écran. Ce dongle fonctionne comme une télécommande : il utilise un signal infrarouge qui doit être dirigé vers l’écran pour fonctionner correctement. Assurez-vous donc qu’il n’y a pas […]
Je n\’arrive pas à lancer d\’examen. Ma tablette a été remplacée suite à une perte, un vol ou un dysfonctionnement et a été récemment réappairée. L’application à du être réinstallée. Voici comment vérifier si vos appareils de réfraction sont bien connectés à la SiVIEW box dans l\’application SiVIEW. Lancez l’application SiVIEW Exam et connectez vous […]
La tablette est actuellement réglée sur la mauvaise langue. Voici comment changer la langue sur la tablette SiVIEW. Déverrouillez la tablette en saisissant le code PIN, puis appuyez sur le bouton " i " en bas à gauche de l’écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez " Réglages " Dans le menu déroulant, sélectionnez " Langue […]
Je n\’arrive pas à changer la langue de mon clavier sur la tablette SiVIEW Voici comment modifier la langue du clavier Lorsque vous êtes sur la page de connexion cliquez sur l\’icone des paramètres situé en haut à droite de votre clavier. Puis sélectionnez \ " Langues et types\ " Ensuite cliquer sur \ " Gérer les langues de saisie\ " […]
La tablette SiVIEW peut se connecter à la box selon deux modes : un mode direct, en se connectant au Wi-Fi émis par la box SiVIEW, et un mode remote, via Internet pour accès à distance. Le mode remote permet à la tablette d’accéder à la box à distance via Internet, en passant par un […]
Je ne parviens pas à me connecter à l\’application SiVIEW ou au portail SiVIEW même si j\’utilise la bonne adresse e-mail. Je reçois un message indiquant \ " e-mail et/ou mot de passe incorrect\ " . Lorsque vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous. Depuis la tablette, lancez […]
Votre espace personnel SiVIEW est conçu pour vous permettre de retrouver vos patients, accéder à leurs dossiers et consulter facilement les résultats d\’examen. Pour accéder à votre espace, rendez-vous sur SiVIEW – IA pour examens de vue rapides et fiables Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter au portail. Vous arrivez alors sur […]
Le mode Rapide sert à vérifier ou bien contrôler une correction existante quand le contexte clinique est clair. Il propose un contrôle simple, efficace et rapide, à condition que le patient corresponde à des critères de simplicité, tels que : correction récente (idéalement une prescription de moins de 6 mois) réfraction sans particularité : sphère […]
Le E de Snellen est utilisé lorsque l\’on fait un test de vision à distance pour mesurer la capacité d\’un patient à distinguer des détails à une certaine distance. Il est utiliser sur les patients non lettré, ceux qui ne parle pas la langue du pays et souvent sur les jeunes enfants. Lancer l’application SiVIEW […]
Comment régler la distance de l’écran/tête de réfraction ? Lancer l’application SiVIEW Exam et se connecter à son compte SiVIEW. Sélectionner le menu déroulant dans la partie supérieure gauche de l’écran. Dans le menu déroulant sélectionner “Préférences”. Descendre jusqu’à " Distance d’examen " . A l’aide d’un mètre, mesurez la distance entre l’écran et la tête de réfraction. […]
La synchronisation des examens de la vue sur le site web ne fonctionne pas. L\’application ne semble pas être à jour. L\’application me demande de me connecter à Internet lorsque j\’essaie de la démarrer. Le symbole du wifi sur la tablette affiche un point d\’exclamation. Pour vérifier si votre tablette est correctement connectée au Wi-Fi […]
Un problème de connexion ou de fonctionnement semble affecter un ou plusieurs dongles de la SiVIEW Box v2, empêchant les appareils de réfraction de se connecter correctement. Voici comment résoudre les problèmes de détection ou de connexion des appareils à la SiVIEW Box. Lancer l’application SiVIEW Exam et se connecter à son compte SiVIEW. […]
La synchronisation des examens de vue sur le site ne fonctionne pas.
La synchronisation des examens de vue sur le site ne fonctionne pas.
Rendez-vous sur votre ordinateur. Ouvrez un navigateur internet et tapez l’adresse suivante ou cliquez sur le lien https://my3.siviewtech.com/login Renseignez votre identifiant et votre mot de passe de connexion (ce sont les mêmes que ceux que vous utilisez pour vous connecter à l’application sur la tablette). Cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran […]
La synchronisation des examens de vue sur le site ne fonctionne pas.
Assurez-vous que vos matériels de réfraction sont compatibles avec la polarisation. (référez-vous aux indications constructeur) Activer l’équilibre bioculaire par polarisation : Ouvrez l’application SiVIEW Exam. Cliquez sur le menu burger (icône en haut à gauche de l’écran). 3. Sélectionnez Préférences. 4. Assurez-vous que l’option Examen bioculaire " par polarisation " est activée. 1. […]
Sur la box SiVIEW : Allumez votre box SiVIEW au moins 2 minutes avant de commencer les étapes suivantes. Sur la tablette : Pour accéder au menu Wi-Fi, appuyez sur l\’icône en forme d\’engrenage située dans le coin supérieur droit de l\’écran de votre tablette. Dans le menu des réglages, sélectionnez \ " Wi-Fi\ " […]
Avant de commencer la connexion, assurez-vous que la box est allumé et que la tablette est déverrouillée. Connexion réseau par câble Ethernet RJ45 Connexion réseau par Wi-Fi Ce type de connexion doit être privilégié dans la mesure du possible Si vous ne disposez pas d\’une prise murale Ethernet RJ45 dans votre salle de réfraction, vous […]
J’ai besoin d’une assistance technique, mais je ne trouve pas comment contacter le Support Technique SiVIEW.
